Zasady zwrotu
1. Informacje ogólne
Niniejsze Zasady zwrotu określają przykładowe zasady odstąpienia od umowy oraz procedurę zwrotu produktów prezentowanych na stronie internetowej ErgoZone dostępnej pod adresem: https://ergozone-office.pl.
Strona ErgoZone ma charakter informacyjny, demonstracyjny oraz edukacyjny i została przygotowana w ramach projektu akademickiego. Produkty, ceny, zamówienia, płatności oraz procedury zwrotu prezentowane na stronie mają charakter poglądowy i służą pokazaniu przykładowej funkcjonalności sklepu internetowego opartego na WordPress i WooCommerce.
2. Prawo do odstąpienia od umowy
W przypadku realnej sprzedaży internetowej konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.
W przypadku wersji demonstracyjnej strony funkcja zwrotu ma charakter przykładowy i nie musi prowadzić do faktycznej obsługi zwrotu produktu.
3. Warunki zwrotu produktu
Aby zwrot mógł zostać przyjęty, produkt powinien:
– być w stanie nieuszkodzonym,
– nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,
– zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, jeżeli jest to możliwe,
– zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
4. Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, należy:
– skontaktować się z Administratorem strony w celu zgłoszenia zwrotu,
– podać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie,
– odesłać produkt na wskazany adres zwrotu,
– odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas wysyłki.
Przykładowy adres zwrotu:
ul. Wrocławska 8,
65-427 Zielona Góra.
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu sprzedawcy, uszkodzenia produktu lub innych okoliczności wskazanych przez sprzedawcę.
5. Zwrot pieniędzy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca powinien dokonać zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Zwrot pieniędzy następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
W przypadku wersji demonstracyjnej strony zwrot pieniędzy ma charakter przykładowy i służy wyłącznie przedstawieniu funkcjonalności sklepu internetowego.
6. Produkty wyłączone ze zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku niektórych produktów lub usług przewidzianych przepisami prawa, w szczególności produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Prawo zwrotu może być ograniczone również w przypadku produktów, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania, a także w przypadku produktów uszkodzonych przez użytkownika.
7. Reklamacje a zwroty
Zwrot produktu w ramach odstąpienia od umowy nie jest tym samym co reklamacja. Zwrot dotyczy rezygnacji z zakupu w określonym terminie, natomiast reklamacja dotyczy sytuacji, w której produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem.
W przypadku realnego sklepu internetowego procedura reklamacyjna powinna zostać opisana w osobnym regulaminie lub w regulaminie sprzedaży.
8. Charakter demonstracyjny
Wersja WordPress strony ErgoZone została przygotowana w celu porównania możliwości tworzenia oraz optymalizacji stron internetowych przy użyciu wybranych kreatorów. Funkcje sklepu, zamówień, płatności, wysyłki i zwrotów mogą mieć charakter testowy i nie muszą prowadzić do rzeczywistej sprzedaży produktów.
Jeżeli strona zostanie przekształcona w realnie działający sklep internetowy, niniejsze zasady zwrotu powinny zostać uzupełnione o szczegółowe informacje dotyczące sprzedawcy, procedury odstąpienia od umowy, formularza zwrotu, reklamacji, kosztów zwrotu oraz obsługi płatności.
9. Kontakt w sprawie zwrotów
W przypadku pytań dotyczących zwrotów można skontaktować się z Administratorem strony:
– poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie,
– pod adresem e-mail: ergozone-kontakt@gmail.com.
Data ostatniej aktualizacji: 04.08.2026